Política de Privacidad – ALÉYA

Última actualización: octubre de 2025

EnALÉYA, respetamos tu privacidad y valoramos la confianza que depositas en nosotros. Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra en línea.

 

1. Alcance

Esta Política de Privacidad aplica a todas las interacciones que tengas con ALEYA a través de nuestro sitio web, redes sociales, WhatsApp o cualquier otro canal de comunicación digital o físico relacionado con nuestras ventas y atención al cliente.

Al acceder o usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

 

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente cuando:

• Realizas un pedido o creas una cuenta.
• Te suscribes a nuestro boletín o promociones.
• Nos contactas por correo, chat o redes sociales.

Los datos que podríamos solicitar incluyen:

• Nombre completo
• Dirección de envío
• Número de teléfono y correo electrónico
• Información básica de facturación
• Historial de compras

ALÉYA no almacena información de tarjetas de crédito o débito. Todos los pagos son procesados de forma segura a través de plataformas externas certificadas.

 

3. Cómo utilizamos tu información

Usamos tus datos para:

• Procesar tus pedidos y gestionar envíos o devoluciones.
• Ofrecerte soporte al cliente y mantenerte informado sobre tu compra.
• Enviarte novedades, descuentos o lanzamientos (si lo autorizas).
• Mejorar tu experiencia de navegación y nuestras colecciones.

 

4. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el tráfico web.
Puedes configurar tu navegador para desactivarlas si lo prefieres, aunque algunas funciones podrían no operar correctamente.

 

5. Con quién compartimos tu información

Compartimos tu información únicamente con:

• Proveedores de servicios de envío y logística.
• Plataformas de pago y soporte web (por ejemplo, Shopify).
• Herramientas de análisis o marketing que ayudan a mejorar tu experiencia.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales bajo ninguna circunstancia.

 

6. Seguridad de la información

Protegemos tu información mediante medidas técnicas y administrativas adecuadas para evitar accesos no autorizados o pérdidas de datos.
Las transacciones en línea se procesan con tecnología de cifrado segura (SSL).

 

7. Conservación de los datos

Conservamos tu información personal solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o según lo exija la ley.
Puedes solicitar en cualquier momento que eliminemos o actualicemos tus datos personales.

 

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder o modificar tus datos personales.
• Solicitar la eliminación de tu información.
• Cancelar tu suscripción a correos promocionales en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a:

Correo de atención al cliente: info@shopaleya.com

Número de atención al cliente: +507 - 65014607 . Horario: Lunes a Sábados de 9 a.m.  a 6 p.m.

 

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web con la fecha de última actualización.

 

10. Contacto

Si tienes dudas o comentarios sobre nuestra Política de Privacidad, contáctanos en:

Correo de atención al cliente: info@shopaleya.com

Número de atención al cliente: +507 - 65014607 . Horario: Lunes a Sábados de 9 a.m.  a 6 p.m.