Política de Envíos – ALÉYA
En ALÉYA, queremos que disfrutes tu compra lo antes posible y que todo el proceso sea fácil y transparente. Aquí te contamos cómo funcionan nuestros envíos dentro de Panamá.
Zonas de entrega
Por el momento realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional.
Además, contamos con la opción de recoger tu pedido sin costo adicional en nuestra tienda. Una vez que tu pedido esté listo, nuestro equipo te contactará por WhatsApp para coordinar la entrega.
Dirección y horario de retiro:
Ph Parque del Mar 2
Martes a sábado
9am-1pm y 4pm-6pm
Te recomendamos retirar tu pedido dentro de los 7 días siguientes a la confirmación para garantizar disponibilidad.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago (no incluye fines de semana ni feriados).
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación por WhatsApp o correo electrónico con los detalles del envío.
Tarifas de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de pagar según la ubicación:
| Zona de entrega | Tarifa |
|---|---|
| Ciudad de Panamá | $6.00 |
| Santiago, Penonomé, Chiriquí, Boquete y Aguadulce | $7.00 |
| Chiriquí Grande, Almirante, Changuinola, Volcán, Puerto Armuelles, Pedasí y El Valle | $7.50 |
Los envíos gratis aplican únicamente en promociones o campañas específicas que se comunicarán por nuestras redes
Tiempos de entrega
Nuestro objetivo es que recibas tu pedido entre 1 y 3 días hábiles posteriores a la confirmación de tu compra dependiendo de la zona.
En algunos casos, el tiempo puede variar por razones fuera de nuestro control (condiciones climáticas, días feriados o retrasos logísticos), pero siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para que llegue en el menor tiempo posible.
Si el día de entrega no te encuentras disponible, la transportadora podrá dejar tu paquete en la recepción o con la persona autorizada en la dirección indicada.
Seguimiento de tu pedido
Una vez enviado, recibirás un mensaje de confirmación con la información del envío. Si tienes dudas o necesitas asistencia, puedes escribirnos a nuestro número de atención al cliente: +507 - 65014607 . Horario: Lunes a Sábados de 9 a.m. a 6 p.m.
o al correo de atención al cliente: info@shopaleya.com
Dirección de entrega
Por favor asegúrate de ingresar una dirección completa y correcta al momento de la compra. ALEYA no se hace responsable por retrasos o paquetes extraviados debido a información incompleta o errónea.
Incidencias o problemas con la entrega
Si tu pedido no llega en el plazo estimado o notas alguna novedad con el envío, escríbenos dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Si durante ese periodo no logramos contactarte, procederemos a reembolsar el valor de tu compra mediante el mismo método de pago utilizado.